当然,在技术人才的培养上,也要避免一味强调“沟通协调”而导致的技术能力“退化”。毕竟,专业技术才是信息中心人员的看家本领,也是信息中心存在的价值。所以,在人才培养的方面,一刻也不能忽视对专业技术能力的培养,要多多利用专业培训等机会,鼓励他们在专业技术上的提升,获得相关的专业技术证书。此外,在实际工作中,也要督促他们自己动手,并对实践创新予以鼓励。
《中国教育网络》:我们知道,高校的编制是可遇不可求的,这意味着信息化队伍在事业编之外必然要有其他补充,那么这部分团队我们应该如何进行管理?
于俊清:非事业编、外包人员、学生团队都是当前高校信息化队伍不可或缺的重要组成部分。
非事业编的名额相对容易争取到,但由于他们流动性强,因此必须做好管理服务工作。在信息中心能够决定的工资及待遇上给予支持,对于优秀的聘用人员,其收入不应低于正式编制人员。对于特别优秀的人员,要敢于给他们压担子,并为他们积极争取“转正”的机会。在工会等活动上一视同仁,增强他们的归属感,让他们能够在高校信息化建设运维过程中实现自我价值,持续为学校信息化建设贡献力量。
外包服务人员是信息技术队伍的有益补充力量,也应该高度重视。由于不涉及到编制,只要用经费就可以解决,外包服务是相对容易获得的一支力量。对于一些硬件平台运维、校园卡卡务服务、网络维修、安全服务甚至UI设计、代码开发等相对成熟的业务可通过外包服务实现。由于外包业务直接面向师生,决定着信息中心的形象,也要重视队伍建设。
要和外包服务公司重点把好外包服务人员的招聘、调换和退出等关口,做好队伍的培训、管理和考核环节,既要规范服务内容和方式,细化考核标准,严格要求,培育一种“多劳者多得”的氛围,又要关爱关心他们的感受和个人发展,把他们当成“自己人”,激发队伍自发向上的干事活力,增强他们的荣誉感,防止成为“一潭死水”。
另外,华中大还组建了一支近30人的学生网管团队,为宿舍用户提供及时的上门服务。学生网管团队也是信息技术部门的“探针”,可以利用上课、实验等机会定期测试学校的网络和信息化系统,做到问题及时发现和处理。
对于学生团队,可以让他们承担一些网络维修等简单服务,也可以让他们参与一些信息系统的开发,给他们充分的锻炼机会,同时加强团队管理,引入竞争机制和退出机制,在保障学校网络安全的前提下,发挥他们敢闯敢干的优势和创新能力,对于开阔学校智慧校园建设思路大有裨益。
《中国教育网络》:今年是“十三五”的收官之年,也是各高校信息化“十四五”规划之年,在您看来,未来高校信息化队伍建设应该重视哪些方面?
于俊清:队伍建设不是一朝一夕就可以完成的,需要获得学校领导、人事部门和其他业务部门的共识,争取政策,努力在全校形成网络安全和信息化人才也是人才的良好氛围。要有队伍建设的总体规划,分步实施,逐步形成信息化队伍的特有体系。要想方设法保持队伍的活力,充分发挥他们的才能,让队伍永远焕发生机,支撑学校网信事业这艘大船勇往直前,破浪前行。
当前,高校信息化即将迎来大建设大发展时代,原有的信息化体制机制、理念和队伍都需要更新,原来的信息化更多的定位于技术支撑甚至后勤,属于“大后方”。因此,信息化队伍主要由专业技术人员组成,管理队伍一直处于可有可无的状态。但是,随着将信息化提升到“双一流”或提高学校治理能力的层面的高度,仅仅有技术队伍是不够的,必须重视管理队伍建设,这是让信息化逐步进入支撑学校核心事业的主战场,步入前方舞台的重要力量。